Acasa
Portal
Înregistrare
Conectare1
Tutorial: recuperare Steam furat/pierdut. Joi Noi 26, 2009 11:00 pm
L K Y
Administrator
Daca ati cumparat un CD-Key prin SMS, oferit de ComputerGames, si v-ati creat un cont iar acesta nu mai merge (nu va mai puteti loga pe el), sau a fost furat, mai aveti o sansa sa-l recuperati.
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorita careia contul dumneavoastra nu mai functioneaza. Cazurile deja cunoscute de catre Valve sunt urmatoarele:
A. Aveti un key-logger pe calculatorul de unde v-ati logat ultima oara.
B. Userul si parola au fost "?mprumutate" unui alt utilizator.
C. Un alt utilizator a ghicit parola.
D. Un alt utilizator a vazut parola c?nd ati introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Daca presupuneti ca problema a fost cauzata de un key-logger pe calculatorul dumneavoastra, este FOARTE IMPORTANT sa descarcati cele mai noi actualizari pentru sistemul de operare si anti-virus, sa scanati calculatorul, si sa detectati acel key-logger ?NAINTE de a completa formularul. Dupa ce ati ?ndepartat key-logger-ul sau/si alti virusi pe care-i mai aveati, puteti continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie sa:
1. Intrati pe [Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea acest link]
2. ?n pagina aparuta apasati ?n partea dreapta unde scrie Username (New?).
Image
3. ?n formularul aparut completati toate c?mpurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie sa introduceti nume dumneavoastra)
Choose a username: _____ (Aici trebuie sa introduceti username-ul dumneavoastra) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care va logati pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie sa introduceti mail-ul dumneavoastra)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie sa introduceti parola dumneavoastra)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie sa rescrieti parola.)
Are you a Cyber Cafe? [ ] (Aici trebuie sa lasati casuta debifata).
4. Dupa completarea c?mpurilor apasati butonul Submit Registration.
Image
5. Dupa ce v-ati creat contul si v-a aparut pagina de redirectare, veti primi un email de la steampowered.com cu un link de activare a contului dumneavoastra.
Image
6. P?na c?nd dumneavoastra nu dati click pe link-ul primit ?n email (pentru a va activa contul), pe pagina principala (dupa logare) va va aparea un mesaj care spune ca trebuie sa activati contul. ?n cazul ?n care nu ati primit mail cu asa ceva, exista un link numit resent pe care puteti sa apasati pentru a va retrimite acel mail. P?na nu activati contul nu puteti depune nici o sesizare.
7. ?n momentul c?nd ati activat contul veti vedea ?n partea de sus a paginii un nou buton numit Ask a Question.
Image
8. Apas?nd pe acel buton ajungeti ?n forumularul de asistenta.
9. ?n forumularul aparut completati urmatoarele c?mpuri:
Subject: _____ (Aici introduceti Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectati Account Questions)
* - (Aici selectati Hijacked or Stolen Account)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceti Username-ul cu care dumneavoastra va logati pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceti CD-Key-ul pe care l-ati primit de la ComputerGames Online
prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieti problema dumneavoastra, detaliata, ?n limba engleza)
?n acest c?mp sunt obligatorii urmatoarele detalii:
* Modul ?n care ati achizitionat CD-Key-ul (daca este un key luat de la ComputerGames Online, specificati ca a fost cumparat prin SMS de la ComputerGames Online Rom?nia)
* E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
* Perioada (cu aproximatie) c?nd ati realizat ca acest cont nu mai merge.
* (OPTIONAL) Modul ?n care contul a fost pierdut/furat.
10. Apasati butonul Submit Question.
Image
11. ?n fereastra aparuta sunteti anuntati ca problema dumneavoastra nu a fost ?nca trimisa spre rezolvare si aveti linkuri catre discutii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastra. Daca niciun link nu va ajuta sa va rezolvati problema, apasati pe butonul din josul paginii These articles did not answer my question.
Image
12. Dupa ce ati trimis problema dumneavoastra veti fi redirectati catre pagina ?n care un angajat Valve va va raspunde la cerere. Raspunsul celor de la Valve poate veni at?t ?n aceasta pagina c?t si pe mail-ul dumneavoastra.
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorita careia contul dumneavoastra nu mai functioneaza. Cazurile deja cunoscute de catre Valve sunt urmatoarele:
A. Aveti un key-logger pe calculatorul de unde v-ati logat ultima oara.
B. Userul si parola au fost "?mprumutate" unui alt utilizator.
C. Un alt utilizator a ghicit parola.
D. Un alt utilizator a vazut parola c?nd ati introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Daca presupuneti ca problema a fost cauzata de un key-logger pe calculatorul dumneavoastra, este FOARTE IMPORTANT sa descarcati cele mai noi actualizari pentru sistemul de operare si anti-virus, sa scanati calculatorul, si sa detectati acel key-logger ?NAINTE de a completa formularul. Dupa ce ati ?ndepartat key-logger-ul sau/si alti virusi pe care-i mai aveati, puteti continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie sa:
1. Intrati pe [Trebuie sa fiti inscris si conectat pentru a vedea acest link]
2. ?n pagina aparuta apasati ?n partea dreapta unde scrie Username (New?).
Image
3. ?n formularul aparut completati toate c?mpurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie sa introduceti nume dumneavoastra)
Choose a username: _____ (Aici trebuie sa introduceti username-ul dumneavoastra) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care va logati pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie sa introduceti mail-ul dumneavoastra)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie sa introduceti parola dumneavoastra)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie sa rescrieti parola.)
Are you a Cyber Cafe? [ ] (Aici trebuie sa lasati casuta debifata).
4. Dupa completarea c?mpurilor apasati butonul Submit Registration.
Image
5. Dupa ce v-ati creat contul si v-a aparut pagina de redirectare, veti primi un email de la steampowered.com cu un link de activare a contului dumneavoastra.
Image
6. P?na c?nd dumneavoastra nu dati click pe link-ul primit ?n email (pentru a va activa contul), pe pagina principala (dupa logare) va va aparea un mesaj care spune ca trebuie sa activati contul. ?n cazul ?n care nu ati primit mail cu asa ceva, exista un link numit resent pe care puteti sa apasati pentru a va retrimite acel mail. P?na nu activati contul nu puteti depune nici o sesizare.
7. ?n momentul c?nd ati activat contul veti vedea ?n partea de sus a paginii un nou buton numit Ask a Question.
Image
8. Apas?nd pe acel buton ajungeti ?n forumularul de asistenta.
9. ?n forumularul aparut completati urmatoarele c?mpuri:
Subject: _____ (Aici introduceti Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectati Account Questions)
* - (Aici selectati Hijacked or Stolen Account)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceti Username-ul cu care dumneavoastra va logati pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceti CD-Key-ul pe care l-ati primit de la ComputerGames Online
prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieti problema dumneavoastra, detaliata, ?n limba engleza)
?n acest c?mp sunt obligatorii urmatoarele detalii:
* Modul ?n care ati achizitionat CD-Key-ul (daca este un key luat de la ComputerGames Online, specificati ca a fost cumparat prin SMS de la ComputerGames Online Rom?nia)
* E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
* Perioada (cu aproximatie) c?nd ati realizat ca acest cont nu mai merge.
* (OPTIONAL) Modul ?n care contul a fost pierdut/furat.
10. Apasati butonul Submit Question.
Image
11. ?n fereastra aparuta sunteti anuntati ca problema dumneavoastra nu a fost ?nca trimisa spre rezolvare si aveti linkuri catre discutii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastra. Daca niciun link nu va ajuta sa va rezolvati problema, apasati pe butonul din josul paginii These articles did not answer my question.
Image
12. Dupa ce ati trimis problema dumneavoastra veti fi redirectati catre pagina ?n care un angajat Valve va va raspunde la cerere. Raspunsul celor de la Valve poate veni at?t ?n aceasta pagina c?t si pe mail-ul dumneavoastra.
